Disponibilità e tempi di approvvigionamento
Disponibilità e tempi di approvvigionamento
swirlandswoon — Informazioni chiare, dalla scelta alla consegna
Scegliere un nuovo mobile significa spesso organizzare uno spazio, immaginare nuovi abbinamenti e prepararsi ad accoglierlo in casa. Conoscere la disponibilità dei prodotti è quindi importante quanto valutarne dimensioni, materiali e finiture.
In questa pagina spieghiamo come interpretare le informazioni di disponibilità presenti nel nostro negozio, come vengono gestiti gli ordini e cosa accade quando un articolo richiede ulteriori verifiche prima della consegna.
01. Disponibilità indicata nel catalogo
Le pagine prodotto permettono di consultare gli articoli acquistabili e le informazioni disponibili relative alle varianti, come colore, dimensione o finitura.
La disponibilità visualizzata può cambiare in seguito agli acquisti effettuati, agli aggiornamenti delle scorte e alle verifiche necessarie alla preparazione degli ordini.
Se una determinata variante non risulta acquistabile, non significa necessariamente che tutte le altre versioni dello stesso mobile siano indisponibili. Ti invitiamo a verificare le opzioni indicate nella scheda prodotto.
02. Verifica prima dell'acquisto
Prima di aggiungere un articolo al carrello, controlla la variante selezionata e le caratteristiche riportate nella pagina dedicata.
Per mobili destinati a spazi specifici, ti consigliamo di verificare anche le misure e le eventuali indicazioni di montaggio. Se hai dubbi sulla disponibilità di una finitura o di una configurazione, puoi richiedere chiarimenti al servizio clienti.
03. Conferma e controllo dell'ordine
Dopo aver completato il pagamento, riceverai il riepilogo elettronico dell'acquisto con i prodotti selezionati e le informazioni dell'ordine.
Durante la preparazione vengono considerate le caratteristiche degli articoli ordinati e le condizioni necessarie alla spedizione. Se emerge un problema di disponibilità che impedisce l'esecuzione dell'ordine, ti informeremo per individuare una soluzione appropriata.
04. Tempi ordinari di elaborazione e consegna
Per gli ordini gestiti secondo il normale processo di vendita, il tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi. Questa fase comprende le attività necessarie alla preparazione e all'affidamento della merce al trasportatore.
Dopo la spedizione, il trasporto richiede indicativamente 4–8 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è pertanto di 5–11 giorni lavorativi.
Queste indicazioni si riferiscono al normale ciclo di gestione dell'ordine. Eventuali problemi di disponibilità vengono comunicati al cliente senza attribuire automaticamente nuovi termini di consegna.
05. Approvvigionamento dei mobili
La disponibilità di un articolo può dipendere dalle scorte effettive e dalle attività necessarie per renderlo pronto alla spedizione.
Nel settore dell'arredamento, elementi come dimensioni, finiture, imballaggi e componenti possono richiedere verifiche specifiche. Questo non significa che tutti i prodotti siano realizzati su ordinazione o che siano previsti tempi di approvvigionamento aggiuntivi.
Se un prodotto non può essere preparato secondo le condizioni comunicate al momento dell'acquisto, ti forniremo informazioni sulla situazione e sulle opzioni consentite dalla legge.
06. Varianti temporaneamente non disponibili
Un mobile può essere disponibile in una finitura ma non in un'altra. Le opzioni presenti nel catalogo aiutano a distinguere le configurazioni acquistabili.
Non sostituiamo automaticamente una variante ordinata con un'altra. Qualsiasi modifica sostanziale relativa a modello, dimensioni, colore o materiale richiede il tuo accordo, nel rispetto delle condizioni contrattuali.
07. Ordini con più articoli
Se acquisti più mobili nello stesso ordine, ciascun articolo può presentare caratteristiche logistiche diverse per peso, dimensioni e modalità di movimentazione.
Qualora fossero previste consegne separate, ti forniremo le informazioni pertinenti. La suddivisione di una spedizione non modifica il contenuto dell'ordine né comporta automaticamente costi ulteriori rispetto a quelli concordati.
08. Articoli esauriti dopo la conferma dell'ordine
In alcune circostanze, una variazione delle scorte può emergere dopo la registrazione dell'acquisto. Se un prodotto ordinato non può essere fornito, ti comunicheremo la situazione senza procedere a sostituzioni non concordate.
Potrai valutare un'eventuale alternativa, quando disponibile, senza essere obbligato ad accettare un articolo diverso da quello acquistato.
Se non è possibile eseguire il contratto e non viene concordata una soluzione alternativa, provvederemo alla restituzione delle somme dovute nel rispetto della normativa applicabile.
09. Ritardi legati alla disponibilità
Se una difficoltà di approvvigionamento o preparazione compromette la consegna prevista, ti informeremo delle circostanze conosciute e delle possibilità di gestione dell'ordine.
Una modifica dei tempi contrattualmente concordati non viene imposta unilateralmente. Quando la consegna non avviene secondo quanto previsto, il consumatore può esercitare i rimedi stabiliti dalla normativa applicabile, compresa, nei casi previsti, la risoluzione del contratto.
Le difficoltà di approvvigionamento non eliminano gli obblighi del venditore né i diritti del cliente relativi alla consegna della merce.
10. Modifiche o annullamento dell'acquisto
Se desideri cambiare un articolo, modificare una variante o annullare un ordine, puoi inviare una richiesta al nostro servizio clienti.
La possibilità pratica di modificare l'ordine dipende dalla fase di elaborazione e spedizione. Ti comunicheremo le opzioni disponibili senza applicare condizioni che limitino i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Resta inoltre applicabile il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, nei casi previsti dalla legge e secondo le condizioni illustrate nella nostra Politica di reso e rimborso.
11. Prezzi e condizioni di spedizione
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Non vengono richiesti oneri aggiuntivi non comunicati e accettati prima della conclusione dell'acquisto.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 124,79 €, la spedizione standard è gratuita. Per gli ordini inferiori a 124,79 €, il costo è di 12,99 €.
Le condizioni di consegna applicabili all'indirizzo selezionato vengono mostrate durante il checkout. Per maggiori dettagli puoi consultare la nostra Politica di spedizione.
12. Rimborsi per prodotti non disponibili
Quando un ordine non può essere eseguito a causa dell'indisponibilità della merce e sussistono i presupposti per la restituzione del pagamento, il rimborso viene gestito secondo gli obblighi previsti dalla legge.
La restituzione delle somme viene normalmente effettuata tramite il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo valido.
Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito richiede indicativamente 3–5 giorni lavorativi, in funzione del circuito di pagamento. Tale indicazione non proroga i termini legali entro i quali il venditore deve effettuare il rimborso.
13. Informazioni e aggiornamenti sull'ordine
Puoi utilizzare le comunicazioni ricevute dopo l'acquisto per consultare il riepilogo dell'ordine e le informazioni di spedizione disponibili.
Quando previsto, il codice di tracciamento permette di seguire l'avanzamento del trasporto. Le informazioni relative alle scorte e quelle relative alla spedizione rappresentano fasi distinte della gestione dell'acquisto.
Se non riesci a individuare un aggiornamento o desideri chiarimenti sulla disponibilità di un articolo, puoi contattarci indicando il riferimento dell'ordine.
14. Diritti del consumatore e correttezza delle informazioni
Le indicazioni sulla disponibilità e sull'approvvigionamento hanno lo scopo di rendere più comprensibile il processo di acquisto. Non costituiscono un'esclusione della responsabilità del venditore per la mancata esecuzione del contratto.
Le condizioni concordate al momento dell'acquisto e le disposizioni imperative applicabili rimangono il riferimento per la gestione di eventuali problemi di consegna o disponibilità.
Restano inoltre pienamente applicabili il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e gli altri rimedi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
15. Contatti per disponibilità e ordini
Per conoscere le informazioni disponibili su un articolo, chiarire un dubbio relativo alle varianti o richiedere assistenza per un ordine, puoi utilizzare i nostri recapiti ufficiali. Ti invitiamo a indicare il nome del prodotto oppure il numero d'ordine, quando pertinente.
Marchio commerciale: swirlandswoon
Sito web: swirlandswoon.com
Indirizzo e-mail: warmassist@swirlandswoon.com
Telefono: +1 (360) 170-5952
Indirizzo amministrativo: 1844 Columbia Rd NW, Appartamento 103, Washington, DC 20009, Stati Uniti d'America.
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta possono essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.