Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
swirlandswoon — Ogni dettaglio conta, fino alla consegna
Un nuovo mobile porta con sé il piacere di trasformare uno spazio e renderlo più personale. Da swirlandswoon prestiamo attenzione anche al percorso che accompagna ogni prodotto fino a casa tua, dalla preparazione dell'ordine alla consegna.
Desideriamo offrirti informazioni semplici e trasparenti sui tempi di spedizione, sui costi e sulle modalità di assistenza, affinché tu possa organizzare il ricevimento dei tuoi acquisti con tranquillità.
1–3 giorni lavorativi
Preparazione ed elaborazione dell'ordine.
4–8 giorni lavorativi
Trasporto e consegna dopo la spedizione.
5–11 giorni lavorativi
Tempo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna.
01. Conferma e preparazione dell'ordine
Dopo aver completato l'acquisto, riceverai una conferma con il riepilogo dei prodotti ordinati e i dettagli della transazione.
Il nostro processo di preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi. Durante questa fase verifichiamo l'ordine e predisponiamo gli articoli per la spedizione, prestando particolare attenzione alle caratteristiche dei mobili.
02. Tempi di trasporto e consegna
Una volta spedito l'ordine, la consegna richiede indicativamente 4–8 giorni lavorativi.
Considerando anche la preparazione, il tempo complessivo stimato è di 5–11 giorni lavorativi. Le tempistiche possono variare in presenza di circostanze logistiche particolari; in caso di difficoltà, ti aiuteremo a verificare lo stato della consegna.
03. Zone di consegna e costi di spedizione
swirlandswoon serve principalmente il mercato portoghese. La disponibilità della consegna per il tuo indirizzo viene verificata durante il checkout, dove potrai consultare le opzioni applicabili.
Spedizione gratuita: per ordini di importo pari o superiore a 124,79 €.
Spedizione standard: 12,99 € per ordini inferiori a 124,79 €.
Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono già inclusi nei prezzi dei prodotti. Non dovrai sostenere costi aggiuntivi oltre agli importi chiaramente indicati al checkout.
04. Consegna di mobili voluminosi
Divani, letti, tavoli e armadi possono richiedere particolari attenzioni durante il trasporto per via delle dimensioni e del peso.
Ti invitiamo a verificare che l'indirizzo sia completo e che gli spazi di accesso siano adeguati. Eventuali limitazioni relative a scale, ascensori o ingressi possono influire sulle modalità di consegna.
Qualora fosse necessario concordare dettagli particolari, riceverai le informazioni disponibili per il tuo ordine. I servizi di trasporto al piano, montaggio o consegna su appuntamento non sono automaticamente inclusi.
05. Informazioni e tracciamento
Quando l'ordine viene affidato al trasportatore, riceverai le informazioni di spedizione disponibili, compreso il codice di tracciamento quando previsto.
Potrai così seguire l'avanzamento della consegna. Se non riesci a individuare le informazioni necessarie, il nostro servizio clienti potrà aiutarti a verificare lo stato dell'ordine.
06. Ritardi e difficoltà di consegna
Se la spedizione subisce un ritardo, non risulta rintracciabile o incontri difficoltà con il trasportatore, comunicacelo indicando il numero d'ordine.
Verificheremo la situazione e cercheremo una soluzione appropriata. I tempi stimati non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna.
07. Articoli danneggiati o anomalie alla consegna
Al ricevimento del mobile, ti consigliamo di controllare le condizioni dell'imballaggio e del prodotto, senza che tale verifica costituisca un obbligo per mantenere i tuoi diritti.
Se riscontri danni da trasporto, componenti mancanti, articoli errati o altre anomalie, contattaci descrivendo il problema. Eventuali fotografie possono facilitare la gestione della richiesta.
Ti assisteremo nell'individuazione della soluzione prevista dalla garanzia legale di conformità, senza costi a tuo carico per i rimedi dovuti per legge.
08. Resi, rimborsi e tutela del consumatore
Se dopo la consegna desideri restituire un prodotto per ripensamento, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, nel rispetto delle condizioni e delle eccezioni previste dalla legge.
I rimborsi vengono gestiti secondo la nostra Politica di reso e rimborso. Dopo la loro emissione, l'accredito richiede generalmente 3–5 giorni lavorativi, secondo il metodo di pagamento utilizzato. Restano invariati i diritti riconosciuti ai consumatori.
09. Contatti e assistenza spedizioni
Per domande sulla consegna, richieste di tracciamento o segnalazioni relative al trasporto, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Marchio: swirlandswoon
Sito web: swirlandswoon.com
E-mail: warmassist@swirlandswoon.com
Telefono: +1 (360) 170-5952
Indirizzo amministrativo: 1844 Columbia Rd NW, Appartamento 103, Washington, DC 20009, Stati Uniti d'America.
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta possono essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.
Trasportatori: DHL Express, UPS® e FedEx.