Accessibilità del sito web
Accessibilità del sito web
swirlandswoon — Uno spazio digitale aperto alle diverse esigenze
Una casa accogliente nasce dall'attenzione alle persone che la abitano. Crediamo che lo stesso principio debba accompagnare anche l'esperienza di acquisto online, affinché informazioni, prodotti e servizi possano essere consultati dal maggior numero possibile di visitatori.
Questa pagina illustra il nostro approccio all'accessibilità digitale, le modalità per segnalare eventuali difficoltà di navigazione e le alternative di assistenza disponibili attraverso il servizio clienti.
01. Il nostro approccio all'accessibilità
swirlandswoon desidera offrire un ambiente digitale comprensibile e utilizzabile anche da persone con esigenze visive, motorie, uditive o cognitive differenti.
L'attenzione all'accessibilità riguarda la possibilità di trovare informazioni, comprendere le caratteristiche dei mobili, utilizzare le funzioni del negozio e richiedere assistenza senza ostacoli non necessari.
Non dichiariamo una conformità tecnica completa a uno specifico livello di accessibilità in assenza di una verifica documentata. Le eventuali difficoltà riscontrate dagli utenti sono considerate elementi utili per individuare gli interventi necessari.
02. Informazioni leggibili e comprensibili
Le descrizioni dei prodotti e le informazioni commerciali dovrebbero poter essere comprese senza dipendere esclusivamente da elementi decorativi, colori o rappresentazioni visive.
Una struttura ordinata dei contenuti, testi leggibili e indicazioni chiare contribuiscono a facilitare la consultazione del catalogo e delle condizioni di vendita.
03. Consultazione da dispositivi differenti
Il nostro negozio utilizza un tema Shopify per la presentazione dei prodotti e delle funzionalità di acquisto.
L'accessibilità comprende anche l'adattamento dei contenuti a computer, tablet e smartphone, evitando per quanto possibile che informazioni importanti diventino difficili da raggiungere o da leggere su schermi di dimensioni differenti.
04. Navigazione con tastiera
Alcuni visitatori utilizzano la tastiera anziché il mouse per spostarsi tra collegamenti, pulsanti, menu e campi di compilazione.
Un'interfaccia accessibile dovrebbe consentire di raggiungere le funzioni interattive mediante la tastiera, mantenere un ordine di navigazione comprensibile e rendere riconoscibile l'elemento attualmente selezionato.
Se incontri difficoltà nell'utilizzare un comando o nel completare un'operazione senza mouse, puoi segnalarci la pagina e la funzione interessata. Questo ci aiuterà a identificare il problema.
05. Tecnologie assistive e lettori di schermo
Le tecnologie assistive possono aiutare le persone a consultare pagine web attraverso la lettura vocale, l'ingrandimento dei contenuti o modalità alternative di interazione.
Per favorirne l'utilizzo, gli elementi informativi dovrebbero avere una struttura coerente, i collegamenti dovrebbero essere riconoscibili e le immagini significative dovrebbero essere accompagnate da descrizioni testuali appropriate.
La compatibilità può variare in funzione del dispositivo, del browser, del tema e degli strumenti utilizzati. Se una funzionalità non risulta accessibile, puoi richiedere le informazioni attraverso il nostro servizio clienti.
06. Immagini dei mobili e contenuti visivi
Le fotografie sono importanti per osservare forme, materiali, colori e dettagli di un prodotto, ma non dovrebbero rappresentare l'unica fonte di informazioni essenziali.
Se un'immagine non è sufficientemente descritta o non riesci a distinguere una caratteristica del mobile, puoi chiedere chiarimenti sulle misure, sulle finiture o sugli elementi presenti nella scheda prodotto.
07. Colori, contrasto e dimensioni del testo
Il colore contribuisce all'identità visiva di swirlandswoon, ma le informazioni importanti devono rimanere distinguibili anche per chi ha difficoltà nella percezione cromatica.
Dimensioni adeguate dei caratteri, contrasto leggibile e possibilità di ingrandire i contenuti sono aspetti importanti dell'esperienza digitale. Alcune impostazioni possono essere regolate direttamente attraverso il browser o il dispositivo.
08. Carrello, moduli e procedura di pagamento
L'accessibilità riguarda anche le operazioni necessarie per acquistare: selezionare una variante, aggiungere un articolo al carrello, inserire l'indirizzo e verificare il riepilogo dell'ordine.
I campi di compilazione dovrebbero presentare indicazioni comprensibili e gli eventuali errori dovrebbero poter essere identificati e corretti senza difficoltà ingiustificate.
Se incontri un ostacolo durante il checkout, non condividere password, codici di autenticazione o dati completi della carta tramite messaggi di assistenza. Puoi descriverci il problema indicando la pagina o il passaggio interessato.
09. Informazioni commerciali e documenti
Le condizioni relative a prezzi, spedizioni, resi, rimborsi e garanzie dovrebbero poter essere consultate in un formato comprensibile e attraverso una navigazione chiara.
Se non riesci a leggere una parte delle informazioni commerciali, puoi richiederne una spiegazione attraverso i nostri recapiti.
L'assistenza informativa non sostituisce l'obbligo di rendere accessibili i servizi quando previsto dalla legge e non modifica i tuoi diritti relativi agli acquisti.
10. Possibili difficoltà di accessibilità
Non tutte le funzionalità del sito sono necessariamente prive di barriere. Eventuali problemi possono riguardare componenti del tema, applicazioni integrate, contenuti visivi o servizi esterni utilizzati durante il percorso d'acquisto.
Le difficoltà possono manifestarsi in modi differenti: un comando non raggiungibile da tastiera, un testo poco leggibile, un'immagine priva di informazioni alternative o un campo che non comunica chiaramente un errore.
Non disponendo in questa pagina di un inventario tecnico verificato delle non conformità, non attribuiamo al sito specifiche certificazioni o risultati di controlli che non siano stati documentati.
11. Come segnalarci una barriera digitale
Se una pagina, una funzione o un contenuto risultano difficili da utilizzare, puoi inviarci una segnalazione tramite i contatti riportati alla fine di questa pagina.
Per aiutarci a comprendere la situazione, puoi indicare l'indirizzo della pagina, l'operazione che stavi cercando di completare e il tipo di difficoltà riscontrata.
Se desideri, puoi specificare il browser, il dispositivo o la tecnologia assistiva utilizzata. Non è necessario comunicarci informazioni sulla tua salute o sulla tua condizione personale per chiedere assistenza.
12. Assistenza alternativa e comunicazioni
Quando una difficoltà tecnica impedisce di consultare un'informazione o completare un'operazione, puoi contattarci per ricevere chiarimenti e conoscere le modalità di assistenza disponibili.
Per esempio, possiamo esaminare richieste riguardanti descrizioni dei mobili, misure, caratteristiche dichiarate, condizioni di consegna e informazioni associate a un ordine.
Le modalità di supporto vengono valutate in base alla richiesta e alle possibilità effettive del servizio, senza promettere strumenti o funzionalità non disponibili. Non è previsto un costo aggiuntivo per la semplice segnalazione di una barriera di accessibilità.
13. Normativa europea e riferimenti tecnici
L'accessibilità dei servizi digitali destinati ai consumatori è disciplinata, nei rispettivi ambiti di applicazione, dalla Direttiva (UE) 2019/882 e dalle disposizioni nazionali di recepimento, tra cui il Decreto Legislativo italiano n. 82/2022.
Le disposizioni europee sull'accessibilità di determinati prodotti e servizi, compresi i servizi di commercio elettronico, si applicano dal 28 giugno 2025, secondo i requisiti, le esclusioni e le condizioni previsti dalla normativa.
Le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) e le norme tecniche pertinenti costituiscono riferimenti utili per valutare aspetti come percepibilità, utilizzo da tastiera, comprensibilità e compatibilità. Il loro richiamo non equivale a una dichiarazione di conformità del sito.
14. Accessibilità e diritti del consumatore
Le difficoltà tecniche nell'utilizzo del sito non eliminano i diritti riconosciuti ai consumatori in relazione agli acquisti effettuati.
Rimangono applicabili le disposizioni relative alle informazioni precontrattuali, al diritto di recesso, alle consegne e alla garanzia legale di conformità.
Se una barriera digitale rende difficile consultare le condizioni di vendita o comunicare una richiesta, puoi contattarci direttamente. Restano inoltre disponibili gli strumenti di tutela e le autorità competenti previsti dalla normativa applicabile.
15. Evoluzione e aggiornamento del sito
Il sito può cambiare in seguito ad aggiornamenti del tema Shopify, modifiche alle pagine prodotto e introduzione di nuove funzionalità.
Tali interventi possono incidere sull'esperienza di accessibilità e richiedere verifiche delle interazioni, della presentazione dei contenuti e della compatibilità con le tecnologie assistive.
Le segnalazioni ricevute rappresentano un elemento utile per identificare gli ostacoli e valutare gli interventi appropriati. Eventuali dichiarazioni di conformità devono basarsi su verifiche effettive e non soltanto sull'impiego di una piattaforma o di un tema specifico.
16. Contatti per accessibilità e assistenza
Per segnalare difficoltà nell'utilizzo del sito, richiedere informazioni in una modalità alternativa o ricevere assistenza relativa alle funzioni del negozio, puoi utilizzare i nostri recapiti ufficiali.
Marchio commerciale: swirlandswoon
Sito web: swirlandswoon.com
Indirizzo e-mail: warmassist@swirlandswoon.com
Telefono: +1 (360) 170-5952
Indirizzo amministrativo: 1844 Columbia Rd NW, Appartamento 103, Washington, DC 20009, Stati Uniti d'America.
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta possono essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.