Termini e condizioni del servizio
Termini di servizio
swirlandswoon | Arredare con consapevolezza
Ogni casa prende forma attraverso scelte personali. Su swirlandswoon trovi divani, tavoli, sedie, letti, mobili contenitori e complementi d'arredo pensati per accompagnare diversi modi di abitare.
Questi termini spiegano come funziona il nostro negozio, dalla scelta di un mobile all'assistenza successiva alla consegna. Vogliamo che tu possa acquistare conoscendo le condizioni del servizio e i diritti che la legge ti riconosce.
01. Il nostro negozio e le condizioni di utilizzo
swirlandswoon è un marchio indipendente dedicato alla vendita online di mobili e accessori per la casa. Il negozio utilizza la piattaforma Shopify e si rivolge anche ai consumatori del mercato italiano.
Puoi esplorare liberamente il catalogo e utilizzare le funzionalità disponibili per finalità lecite. I presenti termini regolano gli acquisti effettuati sul sito, insieme alle informazioni fornite prima della conclusione del contratto e alle altre politiche pubblicate nel negozio.
02. Scegliere i mobili con attenzione
Le pagine prodotto riportano le caratteristiche disponibili per aiutarti a valutare dimensioni, materiali, rivestimenti, finiture e funzionalità di ogni articolo.
Le immagini rappresentano il prodotto, ma la resa dei colori può variare in funzione dello schermo e della luce. Venature e sfumature proprie dei materiali naturali possono presentare differenze, senza pregiudicare i requisiti di conformità previsti dalla legge.
03. Disponibilità e informazioni sui prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Le eventuali spese di consegna vengono mostrate prima di completare l'acquisto.
La disponibilità può variare. Se un prodotto non può essere fornito dopo l'ordine, ti informeremo e gestiremo le somme già pagate secondo i tuoi diritti. Le variazioni dei prezzi non modificano automaticamente i contratti già conclusi.
04. Dal carrello alla conferma dell'acquisto
Per effettuare un ordine, seleziona gli articoli desiderati, aggiungili al carrello e inserisci le informazioni richieste durante il checkout. Prima dell'invio potrai verificare prodotti, quantità, indirizzo, costi e importo totale.
Il pagamento viene effettuato tramite uno dei metodi disponibili al checkout. Confermando l'acquisto, invii un ordine con obbligo di pagamento; riceverai quindi il relativo riepilogo elettronico.
Se emergono problemi che impediscono l'esecuzione dell'ordine, ti contatteremo per individuare una soluzione nel rispetto delle condizioni contrattuali e della normativa applicabile.
05. Quando un ordine deve essere modificato
Se hai inserito un indirizzo errato, desideri cambiare un articolo o non vuoi più procedere con l'acquisto, puoi rivolgerti al servizio clienti.
Cercheremo di intervenire in base allo stato di preparazione e spedizione del prodotto. L'eventuale impossibilità di modificare un ordine già affidato al trasportatore non elimina il diritto di recesso o gli altri rimedi riconosciuti dalla legge.
06. Preparazione e trasporto
La preparazione degli ordini richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna è stimata in 4–8 giorni lavorativi.
Il periodo complessivo indicativo è quindi di 5–11 giorni lavorativi. Per mobili voluminosi possono essere necessarie particolari modalità di movimentazione. Le informazioni dettagliate sono disponibili nella Politica di spedizione.
07. Costi della consegna
La spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a 124,79 €.
Per acquisti inferiori a 124,79 €, il costo della consegna è di 12,99 €.
Le opzioni disponibili per il tuo indirizzo e i relativi importi vengono presentati prima del pagamento. Non vengono applicati costi aggiuntivi non comunicati al momento dell'acquisto.
08. Se cambi idea dopo l'acquisto
Per gli acquisti a distanza, puoi normalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover spiegare il motivo della decisione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Le modalità per comunicare il recesso, restituire i mobili e ottenere il rimborso sono descritte nella Politica di reso e rimborso.
Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito richiede generalmente 3–5 giorni lavorativi, in funzione del metodo di pagamento. Restano fermi i termini legali relativi all'obbligo di rimborso del venditore.
09. Qualità dei prodotti e tutela legale
Se un mobile presenta difetti, arriva danneggiato o non corrisponde alle caratteristiche concordate, puoi rivolgerti a swirlandswoon per richiedere assistenza.
La garanzia legale di conformità tutela il consumatore per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna dei beni nuovi, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Quando ne ricorrono i presupposti, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Le presenti condizioni non limitano tali diritti.
10. Contenuti e utilizzo corretto del sito
Le descrizioni, le immagini, gli elementi grafici e gli altri contenuti originali del negozio sono tutelati dalle norme sulla proprietà intellettuale, ove applicabili.
La consultazione personale è consentita. La riproduzione commerciale non autorizzata di contenuti protetti e l'utilizzo del sito per attività illecite non sono permessi.
11. Dati personali e comunicazioni
Le informazioni fornite durante la navigazione e gli acquisti sono trattate secondo la nostra Informativa sulla privacy.
Utilizziamo i dati pertinenti per gestire ordini, pagamenti, consegne e assistenza. Gli eventuali trattamenti promozionali e l'impiego di cookie facoltativi seguono le regole e le preferenze applicabili.
12. Chiarezza delle condizioni e risoluzione delle controversie
Desideriamo gestire eventuali incomprensioni attraverso un dialogo diretto e rispettoso. Puoi segnalarci problemi relativi a un acquisto, a una consegna o all'applicazione delle presenti condizioni.
Nessuna clausola esclude la responsabilità del venditore nei casi in cui la legge non lo consente, né riduce le tutele inderogabili del consumatore. Sono rispettate le disposizioni imperative applicabili e i diritti di accesso alle autorità e ai giudici competenti.
Eventuali aggiornamenti dei termini saranno pubblicati sul sito. Le condizioni già concordate per un acquisto non possono essere modificate unilateralmente con effetto retroattivo, salvo quanto consentito dalla legge.
13. Informazioni commerciali e servizio clienti
Per chiarimenti sui termini di vendita, sui mobili o sullo stato di un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti seguenti.
Marchio: swirlandswoon
Sito web: swirlandswoon.com
E-mail: warmassist@swirlandswoon.com
Telefono: +1 (360) 170-5952
Indirizzo amministrativo: 1844 Columbia Rd NW, Appartamento 103, Washington, DC 20009, Stati Uniti d'America.
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta possono essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.