Recapiti
Contatti e assistenza clienti
swirlandswoon — Il dialogo fa parte del nostro modo di arredare
Un mobile può cambiare il carattere di una stanza. Prima di sceglierlo, però, è naturale avere domande: sulle dimensioni, sui materiali, sulla consegna o su come inserirlo negli spazi di casa.
Per questo swirlandswoon mette a disposizione un servizio di assistenza dedicato alle informazioni sui prodotti, agli acquisti e alle necessità successive alla consegna. Qui trovi i nostri riferimenti e le indicazioni per contattarci.
01. Quando puoi contattarci
Il servizio clienti swirlandswoon è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Puoi inviare una richiesta anche al di fuori degli orari di assistenza. Durante i fine settimana e nei giorni festivi i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi. Ogni comunicazione viene valutata in relazione alla richiesta ricevuta.
02. Consigli prima dell'acquisto
Hai individuato un divano, un tavolo o un mobile che ti interessa, ma desideri chiarire qualche dettaglio?
Puoi chiedere informazioni sulle caratteristiche indicate nella scheda prodotto, come misure, rivestimenti, materiali, finiture e modalità di utilizzo. Inserire il nome dell'articolo nel messaggio ci aiuterà a comprendere meglio la tua domanda.
03. Supporto per gli acquisti online
Se incontri difficoltà durante il checkout, hai dubbi sui metodi di pagamento disponibili o desideri verificare un'informazione relativa al tuo acquisto, puoi richiedere assistenza.
Per le richieste su ordini già effettuati, indica il numero d'ordine e il motivo del contatto. Non inviare password, codici di sicurezza o dati completi delle carte di pagamento.
04. Informazioni sulle consegne
La preparazione degli ordini richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi. Il trasporto successivo alla spedizione è stimato in 4–8 giorni lavorativi, per un periodo complessivo indicativo di 5–11 giorni lavorativi.
Se desideri conoscere lo stato della spedizione oppure segnalarci una difficoltà nella consegna, possiamo aiutarti a verificare le informazioni disponibili.
Le tariffe, le condizioni di trasporto e le eventuali particolarità relative ai mobili voluminosi sono riportate nella nostra Politica di spedizione.
05. Assistenza dopo la consegna
Se il prodotto ricevuto presenta danni, parti mancanti, difetti o caratteristiche differenti da quelle ordinate, descrivici il problema.
Puoi allegare fotografie per facilitare la valutazione, senza che ciò costituisca una condizione per esercitare i tuoi diritti. La richiesta sarà gestita nel rispetto della garanzia legale di conformità e delle tutele applicabili.
06. Restituzioni e rimborsi
Se cambi idea su un acquisto, puoi normalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla normativa.
Per le condizioni di restituzione consulta la Politica di reso e rimborso. Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito richiede generalmente 3–5 giorni lavorativi, secondo il metodo di pagamento.
07. Come preparare la tua richiesta
Per consentirci di comprendere la situazione, ti consigliamo di spiegare brevemente il motivo del contatto, indicando il prodotto interessato e, se pertinente, il riferimento dell'ordine.
Per mobili danneggiati o incompleti, una descrizione delle parti interessate può facilitare la comunicazione. Se richiedi un reso, contattaci prima di spedire il prodotto per conoscere il recapito di restituzione appropriato.
L'indirizzo amministrativo del marchio non deve essere considerato automaticamente un centro di raccolta dei resi. Questa indicazione non limita i diritti dei consumatori.
08. Richieste relative alla privacy
La protezione delle informazioni personali riguarda anche le comunicazioni con il nostro servizio clienti.
Puoi contattarci per conoscere come vengono trattati i tuoi dati o per esercitare i diritti previsti dal GDPR. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
09. Recapiti e informazioni del marchio
Per domande sui prodotti, richieste commerciali, assistenza sugli ordini o comunicazioni relative ai tuoi diritti, puoi utilizzare i nostri riferimenti ufficiali.
Marchio commerciale: swirlandswoon
Sito ufficiale: swirlandswoon.com
Indirizzo e-mail: warmassist@swirlandswoon.com
Telefono: +1 (360) 170-5952
Indirizzo amministrativo: 1844 Columbia Rd NW, Appartamento 103, Washington, DC 20009, Stati Uniti d'America.
10. Un rapporto costruito sull'ascolto
Per swirlandswoon, il servizio non si conclude con la conferma dell'ordine. Le informazioni prima dell'acquisto e il supporto successivo alla consegna sono parti importanti dell'esperienza che desideriamo offrire.
Accogliamo domande e segnalazioni con disponibilità, cercando di fornire indicazioni comprensibili e soluzioni coerenti con le condizioni di vendita e con i diritti dei clienti.